Awantura w sklepie o system kaucyjny. Nie chcieli wypłacić gotówki

Od 1 października 2025 r. działa w Polsce system kaucyjny. Za wybrane butelki PET i metalowe puszki pobierana jest dodatkowa opłata, którą klient może potem odzyskać w formie vouchera lub gotówki. Resort klimatu wielokrotnie podkreślał, że oddający opakowania mają prawo zażądać pieniędzy do ręki w każdym sklepie przyjmującym zwroty.

System kaucyjny w Polsce. Czy w Lidlu można dostać gotówkę za puszki?

Jeden z internautów postanowił to sprawdzić. Wybrał się do sklepu sieci Lidl, oddał metalowe puszki z kaucją w recyklomacie, po czym poszedł do kasy i poprosił o gotówkę zamiast vouchera zniżkowego. Kwota nie była wysoka – wynosiła tylko 6 zł – ale przypomnijmy: każdy ma prawo zażądać za puszki i butelki z kaucją pieniędzy do ręki.

Tymczasem nagrywający usłyszał w sklepie od jednej z kasjerek: „gotówki nie wydajemy”. Pomogła dopiero interwencja u kierowniczki. Po chwili z kasy wydano mu pieniądze. Klient musiał jednak najeść się sporo stresu i porozmawiać z kilkoma pracownikami.

Do sytuacji w rozmowie z „Faktem” odniosła się sieć Lidl Polska. „Zapewniamy, że opisana sytuacja miała charakter incydentalny. Pracownicy wspomnianego sklepu zostali ponownie przeszkoleni z zakresu obsługi systemu kaucyjnego oraz przysługujących klientom praw” – przekazała Aleksandra Robaszkiewicz, dyrektorka ds. Corporate Affairs i CSR w Lidl Polska.

Sieć jednocześnie przypomniała, że kaucja może być zwrócona w sklepach zarówno w formie bonu na zakupy, jak i gotówki. Pieniądze wypłacane są w kasach na podstawie paragonu drukowanego przez recyklomat podczas zwrotu opakowań.

„Klient ma prawo zażądać zwrotu gotówki” – podkreślała jeszcze w czerwcu wiceministra Anita Sowińska, odnosząc się do systemu kaucyjnego. Jednym z jego głównych założeń jest także to, że do zwrotu opakowań nie potrzeba paragonu, czyli dowodu zakupu. Puszki i butelki z kaucją możemy oddać w dowolnym sklepie, który je przyjmuje.