Jak odzyskać kaucję za butelki, gdy butelkomat nie działa?

Maszyna „połknęła” butelki albo puszki. Co robić?
Co zrobić z puszkami i butelkami, gdy automat nie działa?
Czy sklep może odmówić przyjęcia butelek i puszek?

Butelkomaty bardzo często nie mają już miejsca na kolejne butelki. Czy w takiej sytuacji trzeba wracać z opakowaniami do domu? Przepełnienie maszyny nie jest równoznaczne z brakiem możliwości oddania opakowań i odzyskania kaucji. Co zrobić, gdy urządzenie „połknęło” już za dużo plastiku?

Maszyna „połknęła” butelki albo puszki. Co robić?

Jeśli automat jest nieczynny, zapełniony lub błędnie odrzuca prawidłowo oznakowane opakowanie, to zgodnie z wytycznymi Ministerstwa Klimatu i Środowiska, w pierwszej kolejności należy poinformować pracownika sklepu o awarii urządzenia. Często przy maszynie jest przycisk wezwania pomocy. Warto również pamiętać, że czasem kupon drukuje się z opóźnieniem.

Czasami może się zdarzyć, że maszyna „połknie” butelkę lub puszkę, a nie odda kuponu. Co w takiej sytuacji? Każdy butelkomat rejestruje liczbę przyjętych opakowań w systemie wewnętrznym. Jeśli maszyna „zjadła” butelki i nie wydała bonu, obsługa sklepu może sprawdzić historię ostatnich transakcji w pamięci urządzenia i na tej podstawie wypłacić należność ręcznie.

Co zrobić z puszkami i butelkami, gdy automat nie działa?

Niesprawna maszyna nie oznacza braku możliwości zwrotu opakowań. Jeśli butelkomat nie działa, to wciąż można odzyskać kaucję, prosząc obsługę sklepu o ręczne przyjęcie butelek i wypłatę należności przy kasie.

Ponadto, jak wskazuje Ministerstwo Klimatu i Środowiska, oddawane butelki nie muszą pochodzić z konkretnego sklepu – mogą nawet nie być dostępne w jego ofercie. Co więcej, aby je oddać, nie jest potrzebny paragon, a klienci mają prawo do zwrotu kaucji w formie pieniężnej (powinno się otrzymać kwotę wskazaną na znaku kaucji).

Czy sklep może odmówić przyjęcia butelek i puszek?

Tak, ale tylko w ściśle określonych przypadkach. Na początek warto wiedzieć, kto ma obowiązek przyjmowania opakowań ze znakiem kaucji a są to:

sklepy o powierzchni powyżej 200 m², które sprzedają napoje w opakowaniach objętych systemem kaucyjnym (plastik, metal oraz szkło),
sklepy poniżej 200 m², jeśli sprzedają napoje w butelkach szklanych wielokrotnego użytku,
mniejsze sklepy, które dobrowolnie przystąpiły do systemu kaucyjnego.

Poza tym można je oddać w automatach kaucyjnych czy też wyznaczonych miejscach zbiórki.

Wymienione sklepy muszą przyjąć opakowania i wydać kaucję, chyba że na butelce nie ma wyraźnego znaku graficznego systemu kaucyjnego. Niemiej niektóre sieci mogą prowadzić własną, wewnętrzną akcję promocyjną. Ponadto puszki i butelki plastikowe nie mogą być zgniecione. Kod kreskowy oraz symbol kaucji muszą być czytelne, aby pracownik mogli je zweryfikować. Sklep może odmówić przyjęcia opakowań, które są silnie zabrudzone.

Co więcej, mały sklep, który nie przystąpił dobrowolnie do systemu, ma obowiązek przyjmować wyłącznie butelki szklane zwrotne, które sam ma w ofercie. Nie musi przyjmować puszek ani plastiku.